بازاریاب

بازاریابی به هر اقدامی اطلاق می شود که شرکت برای جذب مخاطب به محصول یا خدمات شرکت از طریق پیام رسانی با کیفیت بالا انجام می دهد. هدف بازاریابی ارائه ارزش مستقل برای مشتریان بالقوه و مصرف کنندگان از طریق محتوا، با هدف بلندمدت نشان دادن ارزش محصول، تقویت وفاداری به برند و در نهایت افزایش فروش است.

تعریف بازاریابی

تعریف بازاریابی عبارت است از اقدام یا کسب و کار تبلیغ و فروش محصولات یا خدمات، از جمله تحقیقات بازار و تبلیغات. امروزه بازاریابی چیزی است که هر شرکت و سازمانی باید آن را در استراتژی رشد خود پیاده کند. بسیاری از شرکت‌ها از تکنیک‌های بازاریابی برای رسیدن به اهداف خود بدون اینکه متوجه باشند استفاده می‌کنند، زیرا برای تبلیغ خود و افزایش فروش محصول یا خدمات خود تلاش می‌کنند. این روزها بازاریابی یکی از جنبه های کلیدی کسب و کار است.

مردم اغلب دقیقاً نمی دانند بازاریابی چیست و وقتی از آنها پرسیده می شود، آن را فروش یا تبلیغات تعریف می کنند. اگرچه این پاسخ ها اشتباه نیستند، اما تنها بخشی از بازاریابی هستند. بسیاری از جنبه‌های بازاریابی مانند توزیع محصول، تبلیغ، طراحی و ایجاد مطالبی مانند صفحات فرود و محتوای رسانه‌های اجتماعی، بهبود تجربه مشتری، انجام تحقیقات بازار، ایجاد بخش‌های بازار و موارد دیگر وجود دارد.

بازاریابی بسیار گسترده است و تمام استراتژی هایی را در بر می گیرد که به یک شرکت، برند یا فرد کمک می کند تا به اهداف خود دست یابد.

استراتژی بازاریابی

استراتژی بازاریابی یک شرکت باید تمام اهداف خود را در یک برنامه یکپارچه و جامع ترکیب کند. به عبارت دیگر، نباید بر روی یک استراتژی به بهای هزینه های دیگر تمرکز کند.

باید از داده های تحقیقات بازار برای ایجاد استراتژی خود استفاده کند. شرکت باید بر روی ترکیب محصول ایده آل برای رسیدن به پتانسیل سود بهینه تمرکز کند. ترکیب مناسب محصول نیز برای تداوم کسب و کار بسیار مهم است.

اساساً، فروش و بازاریابی در تلاش برای رسیدن به همان چیزی هستند. به عبارت دیگر، آنها در تلاش هستند تا مشتریان و درآمدهای بیشتری را به دست آورند. با این حال، آنها کمی متفاوت به مسائل نگاه می کنند. به زبان ساده؛ بازاریابی بر بازار متمرکز است، در حالی که فروش بر محصول متمرکز است. فروش همچنین بر چگونگی متقاعد کردن مصرف کنندگان برای دوست داشتن و خرید آن متمرکز است. برخی از مدیران فروش با تصویر بالا مخالف هستند و اصرار دارند که فروش پس از فروش محصول ادامه دارد.

بخش های بازاریابی معمولی

بخش های زیادی از بازاریابی وجود دارد. همه شرکت ها برای هر کدام نام یکسانی ندارند. در زیر لیستی از متداول ترین بخش ها آمده است (منبع: London School of Economics):

تبلیغات

تبلیغات شامل ترویج یک ایده یا محصول در بازار با قرار دادن تبلیغات در رسانه است.

مشارکت جامعه

این اصطلاح به معنای کار با جامعه محلی است. این نه تنها برای جایگاه شرکت در سطح محلی و به عنوان راهی برای افزایش وفاداری مشتریان خوب است، بلکه برای روحیه شرکت نیز عالی است.

به عنوان مثال می توان به حمایت از رویدادهای محلی، ریاست جلسات، کار داوطلبانه در مدارس یا مراکز محلی جوانان و تعلق به انجمن های محلی اشاره کرد.

خدمات مشتری

اساساً این شامل ارائه کمک و مشاوره به افرادی است که محصول را خریداری کرده اند. در بسیاری از مشاغل، فروشندگان این خدمات را قبل، حین و بعد از فروش به مشتریان ارائه می دهند.

خدمات خوب به مشتریان، مشتریان راضی ایجاد می کند. به عبارت دیگر، تجربه آنها انتظارات آنها را برآورده می کند یا از آنها فراتر می رود. اگر رقبای شما خدمات مشتری خوبی داشته باشند و شما اینطور نباشید، احتمالاً سهم بازار را به آنها از دست خواهید داد.

بازاریابی مستقیم

این رویکرد شامل ارسال مستقیم پیام شما به مصرف کنندگان از طریق بروشورها، فرم ها، بروشورها، کاتالوگ ها و همچنین تبلیغات خیابانی است.

توزیع

توزیع بخشی از زنجیره مدیریت است. این شامل حمل و نقل یک محصول از انبار به فروشگاه یا سوپرمارکت است.

تحقیقات بازار

تحقیق بازار فرآیند جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات است. این داده ها شرکت را از نحوه واکنش مردم به محصولات فعلی و آینده خود آگاه تر می کند.

صاحبان مشاغل همیشه در حال انجام تحقیقات بازار هستند. وقتی با مشتریان در مورد کسب و کار خود صحبت می کنند، در حال انجام تحقیقات بازار هستند. هر زمان که کسی سعی می کند بفهمد رقبا چه می کند، در حال انجام تحقیقات بازار هستند.

تحقیقات بازار خوب می تواند داده های زیادی در مورد محصولات، مشتریان و بازار کسب و کار تولید کند.

برنامه ریزی رسانه ای

برنامه ریزی رسانه ارتباط تنگاتنگی با تبلیغات دارد. این یک استراتژی تبلیغاتی است که ما برای هدف قرار دادن مصرف کنندگان با استفاده از طیف وسیعی از رسانه های اطلاعاتی استفاده می کنیم.

آژانس های تبلیغاتی یا برنامه ریزی رسانه ای معمولاً این نوع کارها را انجام می دهند. آنها بهترین رسانه ها را برای رسیدن به بازار هدف پیدا می کنند.

نمونه هایی از رسانه ها عبارتند از: اینترنت، پوستر، تلویزیون، رادیو، روزنامه ها و مجلات فیزیکی و غیره.

قیمت گذاری محصول

هنگام تعیین قیمت، باید در نظر بگیرید که تولید و تحویل چیزی چقدر هزینه دارد. همچنین باید در نظر بگیرید که رقبا به چه قیمتی آن را می فروشند، کیفیت آن، برند و غیره.

قیمت اکثر محصولات به ندرت برای مدت طولانی ثابت می ماند. هزینه های تولید ممکن است تغییر کند، حقوق ها افزایش یابد، یا رقبا ممکن است به طور ناگهانی تخفیف ارائه دهند یا قیمت های خود را افزایش دهند. شما باید همیشه از هر عاملی که بر قیمت تأثیر می گذارد آگاه باشید.

روابط عمومی

PRSA می گوید: «فرایند ارتباطی استراتژیک که روابط سودمند متقابلی را بین سازمان ها و عموم مردم ایجاد می کند».

حراجی

فروش شامل برنامه ریزی و حمایت از تیم فروش با پیشبرد اهداف فروش است. همچنین شامل تدوین برنامه ای برای چگونگی دستیابی به مشتریان بالقوه و موجود است. هدف فروشندگان هدف قرار دادن آن اهداف است.

بازاریابی یک به یک

بازاریابی یک به یک شامل برقراری ارتباط مستقیم با هر مشتری است. سپس شرکت رویکرد را به سلیقه و ترجیحات هر مشتری تنظیم می کند.

مدیریت برداشت

مدیریت تأثیر فرآیند شکل دادن به برداشت افراد از چیزها، افراد دیگر، مکان ها و رویدادها است.

در بازاریابی و فروش، به این معنی است که مصرف کنندگان محصولات یا خدمات شما را در یک نور خوب درک کنند.

انواع بازاریابی

بازاریابی اینترنتی – ایده ایجاد حضور آنلاین در کسب و کار شما

بهینه سازی موتورهای جستجو – فرآیند بهینه سازی محتوای یک وب سایت به طوری که در نتایج برتر صفحات نتایج موتور جستجو ظاهر شود.

بازاریابی بلاگ – برندها درباره صنعت خود وبلاگ می نویسند و منتشر می کنند تا علاقه مشتریان بالقوه ای را که برای کسب اطلاعات در اینترنت مرور می کنند، پرورش دهند.

بازاریابی رسانه های اجتماعی – استفاده از کانال های رسانه های اجتماعی مانند توییتر، فیس بوک، لینکدین و اینستاگرام برای ایجاد تأثیر بر روی مخاطبان خود در یک دوره زمانی.

بازاریابی چاپی – برای برخی افراد، روزنامه ها و مجلات هنوز بهترین کار را دارند. به همین دلیل است که کسب‌وکارها به حمایت مالی از عکاسی، مقاله‌ها و محتوای مشابه آنچه که مشتریانشان در نشریات می‌خوانند، ادامه می‌دهند.

بازاریابی موتورهای جستجو – این با SEO کمی متفاوت است. کسب‌وکارها می‌توانند برای قرار دادن لینک‌های خود در یکی از نتایج برتر، بهایی به موتورهای جستجو بپردازند تا در معرض دید بهتری قرار گیرند.

بازاریابی ویدئویی – ایجاد ویدیوهایی که به مشتریان آموزش و سرگرمی می بخشد و تعامل آنها را افزایش می دهد.

علاوه بر این، بازاریابی در قرن بیست و یکم به شدت به استراتژی‌های روشن و عملی برای دستیابی و همچنین تعامل با بازارهای هدف در جهان در حال تکامل وابسته است. بازاریابان حرفه ای انواع مختلفی از استراتژی های بازاریابی را با دانش قوی و تجربه عملی در بازاریابی شخصی سازی شده، جهانی شدن، تغییرات تکنولوژیک، روندهای جدید مصرف کننده و استراتژی های قیمت گذاری توسعه می دهند. اگر همچنین می‌خواهید در بازاریابی عصر جدید و همه کاره برتر باشید، می‌توانید دوره‌های بازاریابی آنلاین مانند بازاریابی دیجیتال و تجزیه و تحلیل و سایر موسسات معتبر جهانی را بررسی کنید و به حرفه خود یک شروع یا مهارت خود را ارتقا دهید.

برای کسب اطلاعات بیشتر وترجمه رایگان مقاله به سایت یعقوب روحی مراجعه کنید

بازاریابی شبکه ای یک مدل کسب و کار است که به فروش فرد به فرد توسط نمایندگان مستقل که اغلب در خانه کار می کنند.

یک تجارت بازاریابی شبکه ای ممکن است از شما بخواهد که شبکه ای از شرکای تجاری یا فروشندگان ایجاد کنید تا مشتری یابی وقطعی کردن فروش کمک کنند.

آیا بازاریابی شبکه ای یک طرح هرمی است؟

در حالی که برنامه های بازاریابی شبکه ای و چند سطحی به طرح های هرمی متهم شده اند، تفاوت های مهمی وجود دارد.

در حالی که کسانی که می توانند اعضای بیشتری را در برنامه جذب کنند، اغلب می توانند از کمیسیون های باقیمانده بیشتری برخوردار شوند، بازاریابی شبکه ای یک ساختار تجاری قانونی ومورد حمایت است که محصولات و خدمات واقعی را به مشتریان عرضه می کند.

تعریف بازاریابی شبکه ای:

یک مدل کسب و کار که در آن یک شبکه توزیع کننده برای ایجاد کسب و کار مورد نیاز است.

معمولاً چنین مشاغلی ماهیت بازاریابی چندسطحی نیز دارند، زیرا پرداخت ها در بیش از یک سطح انجام می شود.

بازاریابی شبکه ای نوعی فرصت تجاری است که برای افرادی که به دنبال کسب و کارهای نیمه وقت و انعطاف پذیر هستند بسیار محبوب است.

برخی از شناخته شده ترین شرکت ها در آمریکا، از جمله Avon، Mary Kay Cosmetics و Tupperware، زیر چتر بازاریابی شبکه ای قرار می گیرند.

برنامه‌های بازاریابی شبکه‌ای دارای سرمایه‌گذاری اولیه پایینی هستند که معمولاً فقط چند صد دلار برای خرید یک کیت نمونه محصول و فرصت فروش مستقیم یک خط محصول به دوستان، خانواده و سایر مخاطبین شخصی دارند.

اغلب برنامه های بازاریابی شبکه ای از شرکت کنندگان می خواهند که نمایندگان فروش دیگری را نیز استخدام کنند.

استخدام‌ها «پایین خط» یک نماینده را تشکیل می‌دهند و فروش آن‌ها برای افرادی که بالاتر از آنها در برنامه هستند درآمد ایجاد می‌کند.

زمانی که یک شبکه بازاریابی شبکه ای به شرکت کنندگان به دلیل جذب دیگران به جای فروش محصولات یا خدمات شرکت، پول می دهد، همه چیز می تواندبه هم مربوط شود.

یک سیستم بازاریابی شبکه ای که در آن بیشتر درآمد حاصل از استخدام است، ممکن است یک طرح هرمی غیرقانونی در نظر گرفته شود.

مزایا و معایب بازاریابی شبکه ای

یکی از بهترین مزایای بازاریابی شبکه ای این است که بدون اینکه مسئولیت راه اندازی شرکت خود را بر عهده بگیرید، احساس می کنید رئیس خود هستید. شما به طور معمول قادر خواهید بود که از خانه خود بیرون بروید و ساعات خود را سپری کنید، به شما انعطاف‌پذیری می‌دهد که بسیاری از کارآفرینان عاشق، بدون هیچ کدام از ریسک‌ها هستند. مزیت دیگر این است که شما مهارت هایی را کسب خواهید کرد که می توانید در هر تلاشی در آینده از آنها استفاده کنید، مانند ایجاد ارتباط فوری با دیگران، ارائه مطالب متقاعدکننده، پرورش و رهبری یک تیم و پیگیری موثر.

معایب بازاریابی شبکه ای مشابه موارد زیر است:

  ساختن کسب‌وکارتان زمان می‌برد و بسیاری از مردم قبل از اینکه «بله» بشنوید به شما «نه» می‌گویند.

رقابت می تواند شدید باشد، بنابراین شما باید همیشه یک قدم جلوتر باشید.

  مهم نیست که اسمش را چه می‌گذارید، اینها مشاغلی هستند که بهترین کارآفرینان می‌توانند در آن موفق شوند و حتی موهبت واقعی خود را پیدا کنند.

انواع بازاریابی شبکه ای

بازاریابی شبکه ای را می توان به سه دسته اساسی تقسیم کرد.

 این دسته‌بندی‌ها از این جهت مشابه هستند که از افراد می‌خواهند از شبکه‌های شخصی خود برای اداره کسب‌وکار خود استفاده کنند.

 از طریق این شبکه ها، افراد اقدام به فروش می کنند یا دیگران را برای فروش محصولات استخدام می کنند.

بازاریابی شبکه ای، اگرچه مشابه است، اما نباید آن را با اینفلوئنسر مارکتینگ اشتباه گرفت.

بازاریابی مستقیم

این سیستم بازاریابی تک لایه ای از یک فرد می خواهد که در برنامه ای برای فروش یک محصول یا خدمات ثبت نام کند.

 افرادی که در این برنامه ها ثبت نام می کنند نیازی به جذب توزیع کنندگان دیگر ندارند و فقط از طریق فروش مستقیمی که انجام می دهند حقوق دریافت می کنند.

بازاریابی مستقیم، فوری ترین شکل فروش است.

محصولی را که دوست دارید پیدا کنید و از دوستان و خانواده خود بخواهید آن را خریداری کنند.

چند شرکت برتر که در این نوع بازاریابی شبکه ای دخیل هستند، لوازم آرایشی مری کی، لوازم آرایشی Avon و لوازم آشپزخانه Pampered Chef هستند.

بازاریابی پورسانتی

جنبه جدیدتر بازاریابی شبکه ای استفاده از برنامه های بازاریابی پورسانتی آنلاین است. صاحبان وب سایت و وبلاگ نویسان پیوندهایی را به محصولات خاص در پلتفرم های خود ادغام می کنند. هنگامی که مردم بر روی آن پیوندها کلیک می کنند و محصولات را خریداری می کنند، به صاحب وب سایت یک هزینه ارجاع پاداش داده می شود. این به مشتریان امکان دسترسی به یک سایت قابل اعتماد را می دهد که در آن می توانند بلافاصله محصولات در حال تبلیغ را خریداری کنند. بلافاصله محصولات در حال تبلیغ را خریداری کنند.

برنامه وابسته آمازون یکی از شناخته شده ترین برنامه ها است، اما Partnerize و Google Affiliate Network نیز گزینه هایی هستند. اینها هزاران برنامه وابسته هستند که هم برای برندها و هم برای افراد خاص می توانند از آنها استفاده کنند.

بازاریابی چند سطحی

بازاریابی چند سطحی (MLM) یک شبکه بازاریابی مبتنی بر توزیع است که شامل فروش مستقیم و خط پایین توزیع کنندگان است.

این مشاغل خانگی به دلیل شباهتشان به طرح های هرمی، مطبوعات بد زیادی را دریافت می کنند.

در واقعیت، آنها یک تفاوت اساسی دارند.

  در جایی که طرح‌های هرمی از مردم می‌خواهند در وعده‌های دروغین ثروت سرمایه‌گذاری کنند، سازمان‌های MLM محصولات یا خدمات واقعی را می‌فروشند که توزیع‌کنندگان به آن اعتقاد دارند.

تاریخچه شرکت های بازاریابی شبکه ای

در طول انقلاب صنعتی 1800، تعداد زیادی از محصولات جدید اختراع شد که باید به مصرف کنندگان فروخته می شد. این محصولات اغلب پیچیده بودند و نیاز به توضیح برای خریداران بالقوه داشتند. بازاریابی شبکه ای پس از جنگ جهانی دوم در دهه 1940 با شرکت ویتامین کالیفرنیا (در سال 1939 به Nutrilite تغییر نام داد) و شرکت عطر کالیفرنیا (اکنون ایوان) شروع به رشد کرد. محصولات تولید شده توسط شرکت ویتامین کالیفرنیا آنقدر تقاضا داشت که بنیانگذار کارل رنبورگ شروع به استخدام توزیع کنندگان مستقل برای افزایش تعداد فروشندگان کرد. به این توزیع کنندگان مستقل دستور داده شد که توزیع کنندگان جدیدی را در حلقه های دوستان، آشنایان و مشتریان خود بیابند. به نمایندگان از فروش توزیع کنندگانی که شخصاً استخدام کرده بودند، حقوق پرداخت می شد.

فن آوری بازاریابی، همچنین به عنوان MarTech شناخته می شود، مجموعه ای از نرم افزارها و ابزارهایی را توصیف می کند که در دستیابی به اهداف یامقصود بازاریابی کمک می کنند. مانی که یک تیم بازاریابی از یک گروه از تکنولوژی‌های بازاریابی بهره می‌برد, این موضوع به عنوان دسته فن‌آوری بازاریابی آن‌ها شناخته می‌شود. MarTech به یک عنصر اصلی در کمپین های بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است، اما همچنین می تواند برای بهینه سازی تلاش های بازاریابی در هر کانال بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.

تفاوت بین MarTech و AdTech

MarTech ممکن است گاهی اوقات با Adtech اشتباه گرفته شود. تفاوت این برنامه ها مشابه تفاوت بین بازاریابی و تبلیغات است. در حالی که martech به فناوری ای اشاره دارد که به ایجاد، ارتباط و ارائه پیشنهادات کمک می کند، adtech به شدت برای تأثیرگذاری بر رفتار خریدار از طریق ترویج پیشنهادات استفاده می شود. به عنوان مثال، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) martech است، در حالی که پلت فرم های تبلیغات اجتماعی adtech هستند.

فن آوری بازاریابی، همچنین به عنوان MarTech شناخته می شود، مجموعه ای از نرم افزارها و ابزارهایی را توصیف می کند که در دستیابی به اهداف یامقصود بازاریابی کمک می کنند. مانی که یک تیم بازاریابی از یک گروه از تکنولوژی‌های بازاریابی بهره می‌برد, این موضوع به عنوان دسته فن‌آوری بازاریابی آن‌ها شناخته می‌شود. MarTech به یک عنصر اصلی در کمپین های بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است، اما همچنین می تواند برای بهینه سازی تلاش های بازاریابی در هر کانال بازاریابی مورد استفاده قرار گیرد.

تفاوت بین MarTech و AdTech

MarTech ممکن است گاهی اوقات با Adtech اشتباه گرفته شود. تفاوت این برنامه ها مشابه تفاوت بین بازاریابی و تبلیغات است. در حالی که martech به فناوری ای اشاره دارد که به ایجاد، ارتباط و ارائه پیشنهادات کمک می کند، adtech به شدت برای تأثیرگذاری بر رفتار خریدار از طریق ترویج پیشنهادات استفاده می شود. به عنوان مثال، نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) martech است، در حالی که پلت فرم های تبلیغات اجتماعی adtech هستند.

استراتژی مارتک

در اینجا برخی از بهترین شیوه ها برای توسعه یک استراتژی برنده مارتک آورده شده است:

از بالا به پایین بروید – با شروع استراتژی بازاریابی و اهداف کلی شرکت، یک «دسته» martech به روشی از بالا به پایین بسازید. با تفکر گسترده در مورد اهداف سطح بالا، به تصمیمات بهتری در مورد اینکه چه قابلیت ها و اندازه گیری های خاصی نیاز دارید خواهید رسید.

همه داده‌ها را بگنجانید - همه منابع داده موجود را که باید برای دستیابی به اهداف مارتک یکپارچه شوند، به دقت در نظر بگیرید و مطمئن شوید که راه‌حل‌هایی که انتخاب می‌کنید می‌توانند با آن منابع کار کنند. داشتن یک نمایه کامل مشتری، بر اساس تمام داده های موجود، بسیار مهم است.

با همه کانال‌ها یکپارچه شوید – همه کانال‌های بازاریابی و ارتباطی را که اکنون به آن‌ها نیاز دارید و همچنین کانال‌هایی که انتظار دارید در آینده قابل پیش‌بینی استفاده کنید، به دقت در نظر بگیرید. تنها از طریق هماهنگی مؤثر بین همه کانال‌ها - ایمیل، پیامک، در سایت/در برنامه، تبلیغات آنلاین، رسانه‌های اجتماعی، مرکز تماس، و غیره - مجموعه martech شما را قادر می‌سازد تا تجربه کلی مشتری را بهینه کنید.

همکاری با فناوری اطلاعات - در طول مراحل تعریف، انتخاب و پیاده سازی با فناوری اطلاعات همکاری نزدیک داشته باشید. در حالی که هدف اکثر راه‌حل‌های مارتک، رهایی بازاریابان از اتکای گسترده به فناوری اطلاعات است، مشارکت و خرید بخش فناوری اطلاعات تقریباً همیشه برای ایجاد (و حفظ) یک پشته مولد مارتک ضروری است.

اندازه‌گیری و بهینه‌سازی - به طور مداوم نحوه عملکرد استراتژی مارتک خود را اندازه‌گیری و بهینه کنید. از تجدید نظر در تصمیمات و ایجاد تغییرات در صورت لزوم نترسید!

Adtech در مقابل Martech: تفاوت چیست؟

همانطور که بیشتر و بیشتر فناوری های تبلیغاتی و بازاریابی رایج می شوند، طبیعی است که خطوط بین این دو محو شود. به طور خلاصه، می توانید بین این دودسته فناوری به صورت زیر تفاوت قائل شوید:

Adtech، مخفف فناوری تبلیغات، به ابزارهای فناوری مورد استفاده برای هدف‌یابی، خرید/فروش، نمایش و اندازه‌گیری تبلیغات دیجیتال اشاره دارد. شرکت‌ها معمولاً از adtech برای مدیریت، اندازه‌گیری و بهینه‌سازی نحوه تبلیغات خود برای به دست آوردن مشتریان جدید استفاده می‌کنند. انواع اصلی سیستم های Adtech عبارتند از:

پلتفرم های مدیریت داده (DMPs)

پلتفرم های سمت تقاضا (DSP)

پلتفرم های سمت تامین (SSP)

مبادلات تبلیغاتی

از سوی دیگر، martech به ابزارهای فناورانه ای اشاره دارد که برای ارائه، اندازه گیری و بهینه سازی ارتباط با مشتریان بالقوه و موجود از طریق وب سایت، ایمیل، رسانه های اجتماعی، تلفن همراه و کانال های دیگر استفاده می شود. انواع اصلی سیستم های مارتک عبارتند از:

پلتفرم های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

پلتفرم های داده های مشتری

پلتفرم های اتوماسیون بازاریابی

پلتفرم های مدیریت رسانه های اجتماعی

پلتفرم های شخصی سازی

پلتفرم های تولید و بهینه سازی محتوا

پلتفرم های تجزیه و تحلیل و تست

روندهای فعلی Martech

یکسان سازی داده ها - هرگز مهم تر از این نبوده است که اطمینان حاصل شود که تمام داده های موجود مشتری یکپارچه، پاکسازی شده و برای تجزیه و تحلیل، بینش و اقدام در دسترس قرار می گیرند. یک پلت فرم مناسب داده مشتری (CDP) اکنون بهترین راه برای دستیابی به این امر در نظر گرفته می شود.

مدیر داده‌های بازاریابی - به دلیل اهمیت مدیریت داده‌های مشتری برای بازاریابی مؤثر - و اهمیت حفظ امنیت و حریم خصوصی داده‌ها - سازمان‌های بیشتری برای اطمینان از اینکه همه داده‌های مشتری به طور موثر در دسترس هستند، یک مدیر تمام وقت استخدام یا منصوب می‌کنند. جمع آوری، ادغام و برای اهداف بازاریابی استفاده می شود. از دیگر عناوین این نقش می توان به معمار داده های بازاریابی و مدیر داده های بازاریابی اشاره کرد.

هوش مصنوعی و اتوماسیون در مقیاس بزرگ - در حال حاضر انفجاری در تعداد ابزارهای مارتک وجود دارد که از هوش مصنوعی (AI) برای تجزیه و تحلیل داده‌ها، ایجاد بینش و پیش‌بینی در مورد رفتار مشتری، ارائه توصیه‌ها، بهینه‌سازی کمپین‌ها و/یا شخصی‌سازی ارتباطات برای مشتریان فردی استفاده می‌کنند. . هوش مصنوعی طیف گسترده‌ای از وظایف در مقیاس بزرگ را که برای انسان زمان‌بر (یا به سادگی غیرممکن) هستند، خودکار می‌کند و بازاریابان را آزاد می‌کند تا بیشتر بر جنبه‌های خلاقانه و استراتژیک کار خود تمرکز کنند.

تعامل بیدرنگ شخصی شده - جلسه ادغام داده های بیدرنگ مشتری و اتوماسیون مبتنی بر هوش مصنوعی به بازاریابان این امکان را می دهد تا پیام ها/ مشوق های بسیار شخصی و منحصر به فرد قدرتمندی را برای مشتریان فردی ارائه دهند، در پاسخی فوری به اقدامات، سناریوها و ترجیحات مشتری. دادن آنچه به مشتریان در صورت نیاز می‌خواهند، رسیدگی فوری و کاهش تجربیات بد و در غیر این صورت ارائه پیام‌های مطلوب در زمان واقعی، در مقیاس، آینده بازاریابی خودکار B2C است.

حریم خصوصی داده ها - بازاریابان و فروشندگان martech به طور یکسان بیش از هر زمان دیگری به حفظ حریم خصوصی داده ها و قوانین مربوط می شوند. GDPR و CCPA به HIPAA، چارچوب‌های سپر حریم خصوصی اتحادیه اروپا-ایالات متحده و سوئیس-آمریکا و قوانین متعدد دیگر برای حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده ملحق شده‌اند. به علاوه، حوادث مربوط به حریم خصوصی داده ها توجه اخبار و رسانه ها را به خود جلب کرده است. مقررات بیشتر، جریمه‌های بیشتر و آگاهی بیشتر مصرف‌کننده، بازاریابان را مجبور کرده است که نسبت به گذشته به تاکتیک‌ها و ابزارهای مرتبط با داده‌های خود توجه دقیق‌تری داشته باشند.

10 نمونه از تکنولوژی های پیشرفته بازاریابی

1. آینه های هوشمند خرید را تکان می دهند

جاه طلبی برند: تجربه خرید بدون درز

H&M یک آینه هوشمند را در فروشگاه اصلی خود در نیویورک آزمایش کرد که لباس هایی را برای مشتریان پیشنهاد می کند. این آینه هوشمند که توسط مایکروسافت و آژانس های دیجیتال سوئدی Visual Art و Ombori توسعه یافته است، صدا و تشخیص چهره را با هم ترکیب می کند. مشتریان می‌توانند از دستورات صوتی برای گرفتن سلفی‌هایی استفاده کنند که عملاً با کاتالوگ H&M یکپارچه شده‌اند، و آینه پیشنهادات لباس را به مشتریان ارائه می‌دهد که می‌توانند مستقیماً با استفاده از یک کد QR از فروشگاه آنلاین سفارش دهند. به طور مشابه، Mastercard یک فناوری آینه هوشمند را توسعه داده است که به مشتریان اجازه می دهد برای خرید در راحتی و خلوت اتاق رختکن پرداخت کنند. آینه هوشمند اقلام وارد شده به اتاق تعویض را تشخیص می دهد و یک سبد خرید مجازی ایجاد می کند. همچنین نور و زبان را تغییر می‌دهد، اندازه‌ها و رنگ‌ها را مشاهده می‌کند/درخواست می‌کند، آیتم‌های توصیه‌شده بیشتری را جستجو می‌کند، و درخواست می‌کند که لباس‌ها مستقیماً به اتاق تناسب آورده شوند. فن آوری بالا، مد بالا: آینه هوشمند خرید را تکان می دهد

2. واقعیت افزوده: از بین بردن پشیمانی خریدار

جاه طلبی برند: قبل از خرید آنلاین امتحان کنید

همه ما آنجا بوده‌ایم: شما چیزی را آنلاین می‌خرید تا به دستتان برسد و آنطور که فکر می‌کردید به نظر نمی‌رسید. واقعیت افزوده (AR) در حال مبارزه با این موضوع است و به خریداران آنلاین اجازه می دهد قبل از خرید امتحان کنند. فیس‌بوک در فید خبری فیس‌بوک تبلیغات AR ارائه می‌کند، به این معنی که مردم می‌توانند جلوه‌های دوربین AR یک برند را از یک تبلیغ آزمایش کنند. به عنوان مثال، کاربران می توانند قبل از خرید، سایه رژ لب را امتحان کنند. مایکل کورس اولین برندی است که تبلیغات واقعیت افزوده را در فید خبری آزمایش می‌کند و به مردم این امکان را می‌دهد تا یک عینک آفتابی را امتحان کنند و بر اساس تجربه‌شان خرید کنند و Sephora نیز وارد عمل شود. فیس بوک تبلیغات AR را راه اندازی کرد

3. کفش مجازی: AdiVerse مجازی

جاه‌طلبی برند: برای تعاملی‌تر کردن تجربه خرده‌فروشی کفش با استفاده از پتانسیل مجازی

خرید در فروشگاه به طور سنتی در تجربه فیزیکی گنجانده شده است، اما آدیداس راهی برای ترکیب در فروشگاه با قلمرو دیجیتال پیدا کرده است. دیوار کفش مجازی adiVerse این برند، توسعه یک نمایشگر واقعی محصول است که در آن کفش ها به صورت فیزیکی در قفسه نمایش داده می شوند، اما این کار را به صورت مجازی انجام می دهد. با استفاده از قدرت محاسباتی اینتل، فناوری صفحه لمسی و رندر سه بعدی، خریداران می توانند محصولات را از قفسه مجازی انتخاب کنند، از هر زاویه ای به محصول نگاه کنند، بچرخانند، زوم کنند و همچنین به اطلاعات بیشتر محصول، فناوری و محتوای مرتبط دسترسی داشته باشند. تجزیه و تحلیل ویدیوی ناشناس داخلی توصیه هایی را به مصرف کنندگان ارائه می دهد و همچنین معیارهایی را در مورد روندهای خریداران، جمعیت شناسی و الگوهای خرید ارائه می دهد که سپس آدیداس را قادر می سازد تا تجربه شخصی و خدمات ارزش افزوده مرتبط را به خریداران ارائه دهد. مشتریان همچنین می توانند با استفاده از تسویه حساب های مبتنی بر تبلت، محصول را خریداری کنند. نگاهی مجازی به AdiVerse

4. فناوری NFC تعامل

جاه‌طلبی برند: برای ایجاد تعامل با مصرف‌کننده

لگو با انتشار LEGO Dimensions خود به خارج از جعبه خرده فروشی فکر کرده است - جایی که کودکان می توانند با استفاده از تکه های آجرهای دارای NFC از طریق یک بازی ویدیویی با هم تعامل داشته باشند. بچه ها مینی فیگورها، فیگورها و وسایل نقلیه 3 در 1 قابل ساخت را روی پد اسباب بازی لگو قرار می دهند و زنده شدن آنها را در بازی تماشا می کنند. بچه ها می توانند آنها را با هم متحد کنند و از توانایی های آنها برای حل پازل ها، نبرد با دشمنان و شکست دادن لرد Vortech شرور استفاده کنند.

6. آبجو تعاملی: اولین بطری آبجو تعاملی Heineken در جهان

جاه طلبی برند: الهام بخشیدن به مصرف کنندگان با سطح جدیدی از تعامل با آبجو Heinekin

هنوز در مرحله تصور است، اما بطری آبجو تعاملی Heineken به دلیل پتانسیل آن در آوردن سبک جدیدی از تعامل در شب پر انرژی شما پوشش قابل توجهی پیدا کرده است. مفهوم Heineken Ignite بطری‌های آبجو را به LED و حسگرهای حرکتی مجهز می‌کند تا یک بطری آبجو تعاملی ایجاد کند که در بخش‌های مختلف از شب شما روشن می‌شود. برای مثال زمانی که با شخص دیگری تشویق می‌کنید یا نبض می‌زنید که چرا نوشیدنی می‌خورید، فعال می‌شود. lED همچنین به محیط اطراف واکنش نشان می دهد و می تواند با موسیقی همگام شود

7. تشخیص چهره: NAB و مایکروسافت تجربیات بهتری برای مشتری ایجاد می کنند

NAB و مایکروسافت یک دستگاه باجه خودکار (ATM) با استفاده از فناوری ابر و هوش مصنوعی (AI) برای تشخیص چهره طراحی کرده اند. در حال حاضر در مرحله اثبات مفهوم، برنامه مبتنی بر ابر که با استفاده از خدمات شناختی Azure توسعه یافته است، برای بهبود تجربه مشتری با حذف نیاز به کارت‌های فیزیکی یا دستگاه‌ها برای دسترسی به پول نقد از دستگاه‌های خودپرداز طراحی شده است. مشتریانی که این سرویس را انتخاب می کنند می توانند با استفاده از تشخیص چهره و یک پین پول نقد را از دستگاه خودپرداز برداشت کنند. این مفهوم صرفاً برای آزمایش تجربه مشتری از استفاده از چنین فناوری طراحی شده است. سیستم ATM، با استفاده از خدمات شناختی Azure، تصاویر را ذخیره نمی‌کند، فقط داده‌های بیومتریک را ذخیره می‌کند، و داده‌ها به طور ایمن در پلتفرم ابری مورد اعتماد مایکروسافت نگهداری می‌شوند تا پس از آزمایش پاک شوند. اطلاعات صرفاً به منظور احراز هویت مشتری و برای هیچ هدف دیگری استفاده خواهد شد. شرکت کنندگان در این مفهوم هیچ یک از اطلاعات بانکی خود را به سیستم متصل نخواهند کرد. این مفهوم در حدود دو ماه توسط یک تیم کوچک از آزمایشگاه نوآوری داخلی NAB، آزمایشگاه‌های NAB و بخش فناوری توسعه داده شد.

8. Geo-Targeting: ارائه محتوای مختلف به کاربر وب سایت بر اساس موقعیت جغرافیایی او.

هدف‌گذاری جغرافیایی یک حوزه محبوب برای بازاریابان است که راه‌های جدیدی را برای تعامل با مصرف‌کنندگان با ارائه محتوای مرتبط و در زمان واقعی به آنها در هنگام بازدید از یک مکان خاص ارائه می‌کند. این فناوری از حصار جغرافیایی بیرون آمده است، فناوری که یک حصار مجازی را در اطراف یک منطقه جغرافیایی واقعی تعریف می کند. این آگاهی از موقعیت مکانی فعلی کاربر را با نزدیکی کاربر به مکان هایی که ممکن است مورد علاقه باشد ترکیب می کند. شعاع مورد علاقه ایجاد شده است که می تواند یک عمل را در یک تلفن دارای قابلیت جغرافیایی یا سایر دستگاه های الکترونیکی قابل حمل آغاز کند. Outnet.com دارای یک استراتژی هدف‌گیری جغرافیایی است که می‌تواند محصولات، صفحات اصلی و طراحان خاص را در رابطه با بازارهای خاص به نمایش بگذارد، و با واکنش به آب و هوا و تعطیلات و رویدادهای مرتبط با بازار خاص، مانند ویرایش اختصاصی مسابقه بهار برای مشتریان استرالیایی. .

10. اسکن بدن سه بعدی: یافتن تناسب مناسب

جاه طلبی برند: کمک به مصرف کنندگان برای انتخاب بهتر در فروشگاه

تلاش برای یافتن لباس مناسب برای اکثر زنان یک فرآیند دردناک است، بنابراین ظهور اسکن بدن سه بعدی در فروشگاه های خرده فروشی مد می تواند خبر خوشایندی باشد. خرده‌فروش استرالیایی، Target، یکی از انبوه خرده‌فروشانی است که فناوری اسکن سه بعدی بدن را آزمایش می‌کند و سال گذشته یک میلیون دلار برای اندازه‌گیری ابعاد 20000 مرد و زن سرمایه‌گذاری کرد. مصرف‌کنندگان شرکت‌کننده اندازه‌گیری‌های دقیق خود را دریافت کردند و روشی مفید برای خرید لباس‌هایشان در آینده ارائه کردند، اما هدف نهایی کمک به Target به‌روزرسانی و بهبود طرح‌های محصول خود برای مطابقت بهتر با مشتریانش بود. سایر خرده فروشان در سطح جهان شامل زنجیره مد بریتانیا، New Look است که فناوری اسکن بدن سه بعدی PrimeSense را در سال 2011 راه اندازی کرد تا به مصرف کنندگان کمک کند تا شلوار جین مناسب را پیدا کنند.

دلبستگی چیست؟

کار پیشگام بولبی (1982) در مورد دلبستگی در حوزه روابط والدین و نوزاد، دلبستگی را به عنوان یک پیوند هدفمند پر از احساسات بین یک فرد و یک شی خاص تعریف کرد.

این پیوند از نظر استحکام متفاوت است، به طوری که برخی از افراد پیوند ضعیفی را با یک جسم متصل نشان می دهند و برخی دیگر پیوندی قوی از خود نشان می دهند.

 بولبی پیشنهاد کرد که نوزادان انسان با مجموعه ای از رفتارها (رفتارهای دلبستگی) به دنیا می آیند که توسط تکامل برای اطمینان از نزدیکی به دیگران حامی (شکل های دلبستگی) طراحی شده اند تا از تهدیدات جسمی و روانی محافظت کنند، مقررات تأثیرگذار را تقویت کنند و کاوش سالم را تقویت کنند.

با این حال، مراقبت ناکافی و ناسازگار مادر در دوران کودکی می تواند توانایی فرد را برای ایجاد دلبستگی ایمن با دیگران در طول زندگی تغییر دهد.

شیوه های مختلف مادری می تواند سبک های دلبستگی متفاوتی را در کودک ایجاد کند (مثلاً اجتنابی، مضطرب/دوسوگرا) که به نوبه خود بر روابط کودک با دیگران در طول زندگی اش تأثیر می گذارد.

دلبستگی به برند به عنوان «ارتباط عاطفی بین انسان و برند» تعریف شد.

 بنابراین، همانطور که مردم می توانند به یک شخص دلبسته شوند، آنها نیز می توانند - به دلایل متعدد - به یک برند وابسته شوند.

مفهوم سازی دلبستگی به برند

ادبیات بازاریابی با تکیه بر مؤلفه های کلیدی تئوری دلبستگی از حوزه روانشناسی، دلبستگی مصرف کنندگان به برند را به عنوان «قدرت پیوندی که برند را با خود مرتبط می کند» تعریف می کند.

مفهوم سازی دلبستگی به برند چهار جریان تحقیق را نشان می دهد.

جریان اول بر اساس احساس مصرف کنندگان از خود و داشتن یک شی ساخته شده است که اغلب منجر به احساس خود-گسترش نسبت به شی می شود.

; همانطور که بلک (1988، 160) اشاره کرد، "تاکید بر مالکیت مادی ... در طول زندگی همچنان بالاست زیرا ما به دنبال بیان تجربیات، دستاوردها و سایر افراد زندگی خود هستیم و حتی احساس جاودانگی پس از مرگ ایجاد می کنیم".

 قابل ذکر است که اهمیت احساسی داشتن یک شی در صورت دلبستگی کم ممکن است کم باشد و بالعکس.

جریان دوم، اتصال - خودکاری - دلبستگی (CAA)، دلبستگی به برند را به عنوان ارتباط خود مصرف کنندگان با برند و بازیابی افکار و احساسات مرتبط با برند مفهوم می کند.

برند ممکن است این فرآیند دوگانه را با نمایش نمادین خاطرات نوستالژیک یک فرد در مورد گذشته، مکان ها، موسیقی یا نقاط عطف شخصی ارائه دهد.

به طور کلی، CAA استدلال می کند که دلبستگی به برند را می توان از طریق رضایت و غنی سازی یا توانمندسازی خود ایجاد کرد.

 پیوند تداعی بالاتر منجر به دلبستگی بیشتر به برند می شود.

جریان سوم، مدل دلبستگی اتصال-برجستگی (CPAM)، دلبستگی به برند را به عنوان نقطه قوت پیوندی که برند و خود درک شده مصرف کننده را به هم پیوند می دهد، تعریف می کند.

این دلبستگی به برند را با عوامل دوگانه توضیح می دهد

: (الف) ارتباط بین برند و خودپنداره مصرف کنندگان و

 (ب) برجستگی افکار و احساسات مرتبط با برند.

اولی به ارتباط شناختی و عاطفی مصرف کنندگان با برند اشاره دارد که در آن مصرف کننده احساس یگانگی با برند را ایجاد می کند.

 مورد دوم فرکانس درک شده و قدرت احساسات و خاطرات برند را منعکس می کند.

بنابراین , این دو شاخص وابستگی مصرف کنندگان به برند را ایجاد و تقویت می کنند .

جریان چهارم تحقیق در مورد دلبستگی به برند از پیشنهاد بولبی (1979) وام گرفته شده است که سطح دلبستگی به یک شی بستگی به تعاملات فرد - شی دارد.

این مدل تغییر قابل توجهی را در درک دلبستگی به برند تنها با تمرکز بر مؤلفه های مؤثر انجام می دهد و همتایان شناختی برجسته شده در مطالعات دیگر را نادیده می گیرد.

با این حال، ادغام خود ادراک شده مصرف کنندگان در ایجاد دلبستگی ضروری است. به طور خاص، مصرف‌کنندگان ممکن است تصویر واقعی خود را با مصرف برندهای همخوانی خود تأیید کنند که نشان می‌دهد مصرف‌کنندگان چه کسانی هستند و چه اعتقادی دارند.

تبلیغات اینترنتی مجموعه ای از ابزارها برای ارسال پیام های تبلیغاتی به مردم در سراسر جهان با استفاده از اینترنت به عنوان یک پلت فرم بازاریابی جهانی است.

همانطور که فناوری های وب در دهه 1990 تکامل یافتند، تبلیغات اینترنتی به عنوان یک معادل مجازی برای روش های بازاریابی سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی و رادیویی، تبلیغات روزنامه، بیلبوردها و غیره ظاهر شد. در سال 2019 بازاریابان انتظار دارند که شرکت ها پول بیشتری را برای تبلیغات دیجیتالی نسبت به تبلیغات سنتی خرج کنند.

بیایید دریابیم که چرا تبلیغات آنلاین تا این حد محبوب شده است و رایج‌ترین انواع آن - بازاریابی موتورهای جستجو، بازاریابی ایمیلی، تبلیغات رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات نمایشی، تبلیغات بومی و غیره را بررسی کنیم.

مزایای تبلیغات اینترنتی

بازاریابی هدف: یک امتیاز واقعی وب، توانایی هدف قرار دادن برخی از تجمعات خاص از افراد با حداقل اتلاف تلاش است. برای کسانی که در بازار تجارت به کسب و کار هستند، اینترنت مانند ترکیبی از مجله تجاری و نمایشگاه تجاری به نظر می رسد، زیرا فقط کسانی که بیشتر شیفته اقلام و/یا خدماتی هستند که یک صفحه وب روی میز آورده است، از وب سایت بازدید می کنند (سایر موارد بعدی به صفر انگیزه برای انجام این کار). در بازار مصرف، از طریق شخصی‌سازی و سایر رویه‌های هدف‌یابی، سایت‌ها سفارشی‌تر می‌شوند تا به نیازهای فرد رسیدگی کنند.

سفارشی‌سازی پیام: در نتیجه هدف‌گیری دقیق، پیام‌ها می‌توانند به نیازهای خاص گروه مورد نظر صحبت کنند. توانایی‌های تعاملی هوشمند شبکه باعث می‌شود که تبلیغات هماهنگ با موفقیت بیشتر و بیشتر در بازارهای صنعتی و مصرفی قابل تصور باشد.

قابلیت‌های تعاملی: اینترنت همانطور که می‌دانیم یک رسانه تعاملی است، بنابراین پتانسیل قوی برای گسترش مشارکت و تحقق مشتری و بازخورد بسیار سریع برای خریداران و فروشندگان می‌دهد. یک مطالعه اخیر نشان داد که حدود نیمی از مشتریان اینترنت چند کار را انجام می دهند. با گسترش چندوظیفه ای، ظرفیت های هوشمند اینترنت این رسانه را به طور قابل توجهی جذاب تر می کند.

دسترسی به داده ها: شاید بهترین نقطه بازی اینترنت دسترسی به آن به عنوان منبع داده باشد. مشتریان وب می توانند داده های زیادی را در مورد هر نقطه ای از انتخاب خود به سادگی با هدایت یک جستجو از طریق یکی از جستجوگران اینترنتی کشف کنند. هنگامی که مشتریان به یک سایت خاص مراجعه می کنند، می توانند داده های فراوانی را با توجه به جزئیات مورد، هزینه ها، داده های خرید و غیره به دست آورند.

پتانسیل فروش: همه ما از اعداد و ارقام حیرت آور دخیل در معاملات در هر دو بخش تجارت به تجارت و مصرف کننده آگاه هستیم. پیش بینی ها برای رشد انفجاری در آینده است.

قرار گرفتن در معرض: بسیاری از شرکت‌های کوچک با بودجه‌های نه چندان زیاد برای افزایش قرار گرفتن در معرض مشتریان بالقوه به شبکه جهانی وب وابسته هستند که تا کنون غیرقابل تصور بوده است. در ازای درصد کمی از پولی که صرف استفاده از رسانه‌های معمولی می‌شد، سازمان‌ها می‌توانند به روشی مناسب در معرض دید ملی و حتی جهانی قرار بگیرند.

سرعت: برای کسانی که اطلاعات یک سازمان، اقلام و/یا خدمات ارائه شده آن را می‌خواهند، اینترنت سریع‌ترین روش برای دریافت این داده‌ها است.

مکمل IMC: Net هم مکمل است و هم توسط سایر رسانه های IMC تکمیل می شود. بنابراین، به عنوان یک اتصال ضروری در فرآیند یکپارچه سازی عمل می کند.

معایب تبلیغات اینترنتی

مسائل تخمینی: یکی از بارزترین نکات منفی اینترنت عدم قابلیت اطمینان اعداد تحقیق ایجاد شده است. یک ممیزی سریع از پیش‌بینی‌ها، پروفایل‌های موج‌سواران و جزئیات مختلف ارائه‌شده از طریق تأمین‌کنندگان تحقیقاتی، تغییرات زیادی را نشان می‌دهد که باعث عدم وجود واقعی مشروعیت و کیفیت متزلزل می‌شود. یکی از بزرگ‌ترین و معتبرترین راهنماهای تجاری این کسب‌وکار، اعترافاتی را از یک اتاق فکر اینترنتی که به شدت به آن ارجاع داده شده است، با اشاره به اعدادی که به عنوان «ترسناک» می‌دهد، تشکیل داده است. برخی دیگر بر نگرانی‌هایی در مورد نحوه بازرسی نشدن بیشتر ارقام صفحه وب متمرکز شده‌اند، که ممکن است باعث ایجاد انحراف در اعداد گزارش‌شده شود. به دلیل مشکلات موجود در اندازه گیری و اندازه گیری در این رسانه، مهم است که هنگام استفاده از این اعداد با هوشیاری پیش بروید.

سرعت اینترنت: بارها و بارها، بارگیری داده ها از شبکه زمان زیادی طول می کشد. در نقطه ای که تعداد کاربران زیاد است، زمان افزایش می یابد و ممکن است چند سایت به دلیل بیش از حد مهمان از دسترس خارج شوند. برای برخی از مشتریانی که انتظار سرعت دارند، این یک مانع واقعی است. پهنای باند در خدمت حل این مشکل است.

به هم ریختگی: با چند برابر شدن تعداد تبلیغات، احتمال شناسایی یک تبلیغ به طور مناسب کاهش می یابد. نتیجه این است که ممکن است تعداد کمی از تبلیغات اصلاً مورد توجه قرار نگیرند و تعدادی از خریداران ممکن است از درهم ریختگی آن آزرده شوند. چند مطالعه تا کنون نشان می دهد که تبلیغات بنری به همین دلیل کارایی کمتری دارند.

پتانسیل فریب: مرکز آموزش رسانه با توجه به تلاش‌های تبلیغاتی برای هدف قرار دادن جوانان با پیام‌های تبلیغاتی نامحسوس، از وب به عنوان «شبکه فریب» یاد کرده است. مرکز از جمله از دولت خواسته است اینترنت را مدیریت کند. علاوه بر این، انباشت اطلاعات بدون اطلاع و مجوز خریداران، کرکرها و سرقت کارت اعتباری مسائل مختلفی هستند که اینترنت با آن مواجه است.

کیفیت تولید محدود: علیرغم این واقعیت که در حال بهبود است، تبلیغات خالص ظرفیت های بسیاری از رسانه های تهاجمی را از نقطه نظر تولید ارائه نمی دهد. در حالی که رویکرد نوآوری‌های پیشرفته و رسانه‌های غنی در حال کاهش شکاف است، شبکه هنوز هم پشت برخی رسانه‌های مرسوم در آنجا باقی می‌ماند.

دامنه ضعیف: در حالی که اعداد اینترنت با اختلاف زیادی در حال توسعه هستند، گستره آن هنوز خیلی از تلویزیون فاصله دارد. بنابراین، همانطور که قبلا بررسی شد، سازمان های اینترنتی برای دستیابی به اهداف دسترسی و آگاهی به رسانه های مرسوم روی آورده اند. همچنین، داده‌ها نشان می‌دهند که تنها درصد کمی از سایت‌های موجود در اینترنت از طریق ابزارهای جستجوی وب دستگیر می‌شوند و 50 سایت اصلی، بخش عمده‌ای از سایت‌های بازدید شده را تشکیل می‌دهند.

آزردگی: مطالعات مختلف به بخش‌های تحریک‌کننده برخی از استراتژی‌های وب پرداخته‌اند. این مطالعات نارضایتی خریداران را از شلوغی، هرزنامه‌های ایمیل، و پاپ‌آپ‌ها و پاپ‌آندرها نشان داده‌اند. این زوایای تحریک کننده افراد را از دسترسی به وب سایت ها منصرف می کند.

انواع تبلیغات اینترنتی

تبلیغات آنلاین مزیت عمده انتشار فوری اطلاعات را دارد که با محدودیت های جغرافیایی یا زمانی محدود نمی شود. تبلیغ‌کنندگان آنلاین می‌توانند تبلیغات را سفارشی کنند و هدف‌گیری مصرف‌کننده را کارآمدتر و دقیق‌تر کنند. به عنوان مثال، AdWords، Yahoo! موتور جستجو و Google AdSense آگهی‌ها را در صفحات وب مرتبط یا در کنار نتایج جستجوی مرتبط نشان می‌دهند. از سوی دیگر , مصرف کنندگان کنترل بیشتری بر محتوایی که می بینند دارند , بر زمان بندی , محل قرارگیری و دیده شدن تبلیغات آنلاین تأثیر می گذارد . در حوزه بازاریابی اینترنتی، تبلیغات آنلاین شامل تبلیغات نمایشی، تبلیغات موبایلی، بازاریابی وابسته، بهینه سازی موتورهای جستجو و شبکه های اجتماعی است.

قالب‌های تبلیغاتی در طول سال‌ها در حال تغییر هستند، که منعکس‌کننده رقابت شدید برای جلب توجه مخاطب در محیطی است که مصرف‌کننده در آن مسئولیت دارد. با این حال، برخی از قالب‌های مهم که معمولاً توسط تبلیغ‌کنندگان آنلاین استفاده می‌شود، به شرح زیر است: تبلیغات نمایشی - تبلیغات حاوی گرافیک، فضای خالی و متن هستند که به شیوه‌ای جالب قرار داده شده‌اند. این آگهی‌ها امتداد بنرهای سنتی هستند و در اندازه‌های مختلفی عرضه می‌شوند. چنین تبلیغاتی به‌طور گسترده توسط تبلیغ‌کنندگان استفاده می‌شوند، زیرا در هنگام مشاهده توسط بازدیدکنندگان سایت، به ایجاد آگاهی از برند کمک می‌کنند. علاوه بر این، تبلیغات نمایشی با دقت هدف‌گذاری شده می‌توانند نرخ کلیک بالایی ایجاد کنند، مانند تبلیغات محلی فیس‌بوک که فقط برای افرادی با نمایه‌های مطابق با توضیحات بازار هدف ارائه می‌شود. مستطیل ها، پاپ آپ ها، بنرها، دکمه ها و تبلیغات نمایشی آسمان خراش، مقادیر مختلفی از پیکسل از فضای اختصاصی را برای اجاره در صفحات وب اشغال می کنند. پاپ‌آپ‌ها معمولاً در یک پنجره جداگانه ظاهر می‌شوند که روی پنجره مرورگر فعلی قرار دارد یا پشت آن قرار دارد. بسیاری از مردم از پنجره های بازشو عصبانی می شوند زیرا کاربران باید آنها را ببندند، بنابراین استفاده از این قالب کاهش یافته است. اندازه‌ها و قالب‌های جدیدتر از شلوغی آنلاین می‌شکنند و توجه کاربر را بهتر از اندازه‌های استاندارد جلب می‌کنند، بنابراین همه چیز در تبلیغات نمایشی تغییر می‌کند.

تبلیغات رسانه های غنی - همه تبلیغات در این دسته ماهیت تعاملی دارند زیرا گزینه کلیک را به مصرف کنندگان ارائه می دهند. با کلیک بر روی تبلیغ، مصرف کننده به وب سایت تبلیغ کننده منتقل می شود، جایی که معامله یا هر هدف دیگری در واقع محقق می شود. به گفته ویراستاران ویکی پدیا، تبلیغات رسانه های غنی اغلب از انیمیشن فلش و بسیاری از عناصر دیگر برای جلب توجه استفاده می کنند. همه فرمت‌های زیر می‌توانند رسانه‌ای غنی باشند: 1. بنر - یک تصویر گرافیکی یا انیمیشن تبلیغاتی که در یک وب‌سایت، یک برنامه کاربردی یا در یک ایمیل HTML نمایش داده می‌شود. این شکل از تبلیغات آنلاین قدیمی تر از خود موتورهای جستجو است. در این مورد، بازاریابان نوعی بنر (معمولا با یک تصویر و عنوان جذاب) در یک وب سایت مربوطه قرار می دهند. کاربرانی که انتخاب می کنند روی بنرها کلیک کنند، در وب سایت بازاریابان قرار می گیرند و امیدواریم خرید انجام دهند. مشکل این است که این روزها، کاربران وب «بنر کوری» را ایجاد کرده اند، بنابراین تنها درصد کمی از مردم واقعاً روی تبلیغ کلیک می کنند.

2. تبلیغ بینابینی - نمایش صفحه ای از تبلیغات قبل از محتوای درخواستی.

3. آگهی شناور - تبلیغی که در صفحه کاربر حرکت می کند یا بالای محتوا شناور است.

4. گسترش آگهی - تبلیغی که اندازه آن تغییر می کند و ممکن است محتویات صفحه وب را تغییر دهد.

5. تبلیغ مودبانه - روشی که به وسیله آن یک آگهی بزرگ در قطعات کوچکتر دانلود می شود تا اختلال در محتوای در حال مشاهده به حداقل برسد.

6. والپیپر آگهی - تبلیغی که پس‌زمینه صفحه در حال مشاهده را تغییر می‌دهد.

7. ترفند بنر - یک بنر تبلیغاتی که شبیه یک جعبه گفتگو با دکمه است.

8. پاپ آپ-پنجره جدیدی که در مقابل پنجره فعلی باز می شود، یک آگهی تبلیغاتی یا کل صفحه وب را نمایش می دهد.

9. Pop-under-Similar to pop-up با این تفاوت که پنجره در پشت پنجره فعلی بارگذاری یا ارسال می شود تا کاربر تا زمانی که یک یا چند پنجره فعال را نبندد آن را نبیند.

10. تبلیغ ویدیویی مشابه تبلیغات بنری، با این تفاوت که به جای یک تصویر ثابت یا متحرک، کلیپ های ویدئویی متحرک واقعی نمایش داده می شود.

11. تبلیغات بازی های ویدیویی که در بازی های آنلاین ظاهر می شوند.

سرورهای تبلیغات متنی، مانند دوبار کلیک کردن فیس بوک یا گوگل، فهرستی از تبلیغات مشتریان را نگهداری می کنند و آنها را در وب سایت ها ارائه می کنند، زیرا کاربران مناسب صفحات خاصی را مشاهده می کنند.

به عنوان مثال، کاربر به دنبال پوشاک مد در یک سایت خرده‌فروشی الکترونیکی می‌گردد که با دوبار کلیک کار می‌کند، کاربران ممکن است تبلیغات لباس‌های مد را در صفحه ایمیل خود دریافت کنند. به این می گویند ارائه هدف گذاری تبلیغاتی خاص بر اساس اطلاعات نمایه. این برای بازاریابان برای تقسیم بندی خرد و برای کاربرانی که تبلیغات مرتبط را در لحظه دقیقی که اطلاعات می خواهند دریافت می کنند خوب است. این فرآیند همچنین مبنایی برای برنامه Google Ad Sense است، که در آن بازاریابان آنلاین می‌توانند برای کلمات کلیدی پیشنهاد بدهند و تبلیغات خود را در صفحات نتایج موتور جستجوی Google یا وب‌سایت‌هایی که به آنها اجازه می‌دهد نمایش داده شوند. این باعث می شود تبلیغات متنی، بزرگترین دسته تبلیغات آنلاین باشد که در دسته جستجوی کلمات کلیدی گنجانده شده است.

تبلیغات ایمیلی- یکی از کم هزینه ترین انواع تبلیغات آنلاین است. این فقط چند جمله از متن است که در محتوای شرکت جاسازی شده است. تبلیغ‌کنندگان فضایی را در ایمیلی که توسط دیگران حمایت می‌شود، خریداری می‌کنند. آنها عموماً ترجیح می دهند خبرنامه های ایمیلی را برای اطلاع رسانی در مورد محصول به آنها ارسال کنند. این یکی از قدیمی ترین روش های مورد استفاده تا به امروز است. این امر دسترسی به مخاطبانی را که می خواهند ایمیل را با اطلاعات محتوای وب سایت خود بخوانند بسیار ساده تر می کند.

حامیان مالی - که به آنها تبلیغات نیز می گویند. آنها سعی می کنند محتوای سرمقاله و پیام های تبلیغاتی را یکپارچه کنند. این عمل تبلیغ‌کنندگان را خوشحال می‌کند، زیرا به آنها در معرض دید بیشتری قرار می‌دهد و این تصور را ایجاد می‌کند که نشریه محصول آنها را تأیید می‌کند. حمایت های مالی در وب مهم هستند زیرا تبلیغات نمایشی عموماً توسط کاربران نادیده گرفته می شوند، حمایت های مالی امکان تعامل بسیار خوبی را فراهم می کند زیرا بسیاری از شرکت ها برای ارائه محتوای مفید مشارکت های هم افزایی ایجاد می کنند.

تبلیغات موبایلی - همانطور که همه ما می دانیم، تلفن های هوشمند و تلفن های همراه دارای ضریب نفوذ بالایی هستند. استفاده از اینترنت موبایل روز به روز در حال افزایش است. افراد بیشتری از طریق دستگاه های تلفن همراه خود به اینترنت دسترسی پیدا می کنند. به منظور استفاده از این رسانه محبوب، تبلیغ‌کنندگان می‌توانند از فرمت‌های مختلفی که برای تبلیغات موبایلی در دسترس هستند، مانند، استفاده کنند.

نمایش تبلیغات بنرها، سرویس پیام کوتاه (SMS)، تبلیغات ویدیویی، تبلیغات صوتی و غیره.

تبلیغات در شبکه های اجتماعی تبلیغات شبکه های اجتماعی شکلی از تبلیغات آنلاین است که در سایت های مختلف شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک، اینستاگرام، توییتر و غیره یافت می شود. تبلیغات در چنین شبکه هایی می تواند به صورت تبلیغات نمایش مستقیم در شبکه های اجتماعی باشد. فیس بوک و اینستاگرام مزایای خود را دارند زیرا از یک سیستم تبلیغاتی استفاده می کنند که اجرای آن بسیار ساده است و دامنه وسیعی از پوشش را ارائه می دهد. فقط کاربران فیس بوک و اینستاگرام که در محدوده جمعیتی خاص انتخاب شده باشند می توانند آگهی را ببینند. این به محدود کردن مخاطبان هدف خاص که به تبلیغات علاقه مند هستند کمک می کند و به بازاریابان کمک می کند تا پول خود را برای افرادی که علاقه ای به ارائه وب سایت آنها ندارند هدر ندهند.

بازاریابی پورسانتی چه برای محصولات فیزیکی باشد و چه در محصولات اطلاعات دیجیتال مانند کتاب های الکترونیکی و دوره های دیگر، بازاریابی وابسته یک شکل عالی از تبلیغات آنلاین است. در این صورت بازاریابان به وب سایت های دیگر وابسته می شوند و کالاهای خود را از آنجا تبلیغ می کنند. مزیت اصلی این است که آنها در واقع مجبور نیستند تا زمانی که فروش انجام شود به شرکت های وابسته خود کمیسیون پرداخت کنند. اگر بازاریاب‌ها موفق شوند برنامه وابسته خود را در بازارهای مناسب تبلیغ کنند، آنگاه این شرکت‌های وابسته می‌توانند بیشتر کارهای اساسی را برای همکاران خود انجام دهند، مانند استفاده از تبلیغات پرداخت به ازای کلیک، و در نهایت ترافیک به سمت محصول خود را به روش‌های مختلف.

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) تبلیغات پرداخت به ازای کلیک شکل جدیدی از تبلیغات آنلاین است. در این حالت، زمانی که کاربر عبارت خاصی را در موتورهای جستجو تایپ می کند، یک تبلیغ متنی مرتبط با پیوند به صفحه شرکت نمایش داده می شود.

مجموعه ای از تبلیغات متنی که معمولاً به عنوان "پیوندهای حمایت شده" برچسب گذاری می شوند در سمت راست موتورهای جستجو، صفحات نمایش داده می شوند. برخلاف تبلیغات مرسوم، تبلیغ‌کننده هنگام نمایش آگهی هزینه‌ای پرداخت نمی‌کند، آنها فقط زمانی پرداخت می‌کنند که روی آن کلیک می‌شود و سپس به بازدید از وب‌سایت تبلیغ‌کننده منجر می‌شود - به همین دلیل است که به آن «پرداخت به ازای کلیک» می‌گویند. اکثر کلیک‌ها منجر به بازدید از سایت می‌شوند، اگرچه ممکن است یک ساییدگی کوچک وجود داشته باشد، که قابل کنترل نیست اما بازاریابان باید از آن آگاه باشند.

تبلیغات پرداخت به ازای کلیک یک جایگزین عالی برای شرکت هایی است که منابع مالی دارند و می توانند سرمایه گذاری کنند تا ترافیک هدفمند را به وب سایت خود بیاورند. گوگل ادوردز نیز مانند ترافیک سئو، هدفمند در نظر گرفته می شود، زیرا افراد در واقع عبارات کلیدی مرتبط با محصولات و خدماتی را که جستجو می کنند، قبل از کلیک بر روی تبلیغات خود تایپ می کنند. این می تواند سیل ترافیک را به سرعت به تجارت آنلاین وارد کند و تا زمانی که بازاریابان بتوانند آن را به سود تبدیل کنند، این یک انتخاب عالی است.

روابط عمومی آنلاین فرهنگ لغت انگلیسی کالینز، ویرایش دوازدهم (2014) "روابط عمومی" را به عنوان "عمل ایجاد، ترویج یا حفظ حسن نیت و تصویر مطلوب در بین مردم نسبت به یک موسسه، نهاد عمومی و غیره" توصیف می کند. برای حفظ حسن نیت و وجهه یک سازمان، کمک گرفتن از سایت های مختلف رسانه های اجتماعی برای آنها مهم می شود.

علاوه بر این، در قرن بیست و یکم، روابط عمومی فراتر از ترویج حسن نیت است و مسئولیت پاسخگویی یا دفاع از حسن نیت را در قبال رویدادها، اقدامات یا داستان هایی که ممکن است به شهرت یا نام تجاری آن آسیب برساند، بر عهده دارد. تا دهه گذشته، روزنامه‌ها، تلویزیون و رادیو تنها رسانه‌ای بودند که توسط مطبوعات و مصرف‌کنندگان برای انتقال نظرات محصول مورد استفاده قرار می‌گرفتند. فناوری اینترنت و استفاده از آن باعث شده است که روابط عمومی فراتر از جامعه نزدیک، یعنی روابط عمومی و مطبوعاتی آفلاین، در دسترس بازاریابان قرار گیرد.

همچنین نقش روابط عمومی را به عنوان "دروازه بانان دسترسی" که نمایندگان رسانه های آفلاین در انتشار اطلاعات داشتند کمرنگ کرده است. قبل از اینترنت، کارمندان یا کارگزاران روابط عمومی سازمان فهرستی از روزنامه‌نگاران را داشتند که می‌توانستند انتشارات خود را که با دقت آماده شده بودند به آنها منتقل کنند.

این در اختیار آن روزنامه‌نگاران بود که آیا می‌خواهند آن بیانیه مطبوعاتی را از جایی که عموم مردم می‌توانند آن را بخوانند، منتشر کنند یا نه. با این حال، امروزه انتشار را می توان از طریق وب سایت خود شرکت در دسترس عموم قرار داد که بدون شک به انتشار بیشتر و سریعتر پیام کمک می کند. تیم آنلاین همچنین می تواند توجه آن دسته از ناشران و وبلاگ نویسانی را که در بازار یا محیط مرتبط با داستان خود برجسته هستند، جلب کند. انتشار مطبوعاتی مؤثر مستلزم هدف قرار دادن بخش هایی است که پیام های ارسال شده توسط بازاریابان را دریافت می کنند. اگر آنها این کار را درست انجام دهند، هم از تمرین روابط عمومی و هم از پیوندهای ورودی به وب سایت خود بهره خواهند برد.

با توجه به انجمن بازاریابی مستقیم، "با کسب درک بهتر بازاریابان از بازگشت سرمایه خود، آنها شروع به تخصیص منابع بیشتری به توسعه سایت آنلاین و تعامل با مشتری کرده اند تا تبلیغ وب سایت های خود به عنوان راهی برای افزایش سودآوری خود. بهبود تجربه مشتریان. آنلاین اکنون در اولویت است."

تحقیقات بازاریابی به عنوان هر تکنیک یا مجموعه‌ای از شیوه‌ها تعریف می‌شود که شرکت‌ها برای جمع‌آوری اطلاعات برای درک بهتر بازار هدف خود از آن استفاده می‌کنند. سازمان‌ها از این داده‌ها برای بهبود محصولات خود، افزایش UX خود و ارائه محصول بهتر به مشتریان خود استفاده می‌کنند. تحقیقات بازاریابی برای تعیین اینکه مشتریان چه می خواهند و چگونه به محصولات یا ویژگی های یک محصول واکنش نشان می دهند، استفاده می شود.

دانستن اینکه در موقعیت های مختلفی که در حین تحقیق پیش می آید چه باید کرد، در وقت محقق صرفه جویی و مشکلات کاهش می یابد. شرکت‌های موفق امروزی از نرم‌افزار قدرتمند نظرسنجی تحقیقات بازار استفاده می‌کنند که به آنها کمک می‌کند تحقیقات جامع را تحت یک پلت فرم یکپارچه انجام دهند و از این رو بینش‌های عملی را بسیار سریع‌تر و با مشکلات کمتری ارائه دهند.

مراحل زیر برای انجام یک تحقیق بازار موثر است.

مرحله 1: مشکل را تعریف کنید

داشتن یک موضوع تحقیقاتی کاملاً مشخص به محققان در هنگام برنامه سؤال کمک می کند. این سوالات باید برای حل مشکلات هدایت شوند و باید با پروژه تطبیق داده شوند. اطمینان حاصل کنید که سؤالات به وضوح نوشته شده اند و پاسخ دهندگان آنها را درک می کنند. محققان می توانند با یک گروه کوچک آزمونی را انجام دهند تا بدانند آیا سؤالات سؤالات قابل فهم هستند یا خیر و آیا آنها برای به دست آوردن نتایج روشنگر کافی هستند یا خیر.

اهداف تحقیق باید به شیوه ای دقیق نوشته شود و شامل شرح مختصری از اطلاعات مورد نیاز و روشی باشد که آن را به دست می آورد. آنها باید پاسخی برای این سوال داشته باشند که "چرا ما تحقیق می کنیم؟"

مرحله 2: نمونه را تعریف کنید

برای انجام تحقیقات بازار، محققین به نمونه ای معرف نیاز دارند که بتوان آن را با استفاده از یکی از تکنیک های نمونه برداری متعدد جمع آوری کرد. نمونه معرف تعداد کمی از افراد است که تا حد امکان دقیق، گروه بزرگتری را منعکس می کنند.

یک سازمان نمی تواند منابع خود را در جمع آوری اطلاعات از جمعیت اشتباه هدر دهد. مهم این است که جامعه، ویژگی هایی را نشان دهد که برای محققین مهم است و آنها نیاز به بررسی دارند، در نمونه انتخاب شده باشند.

توجه داشته باشید که بازاریابان همیشه مستعد سوگیری در نمونه هستند زیرا همیشه افرادی هستند که به دلیل مشغله کاری به نظرسنجی پاسخ نمی‌دهند یا به آن پاسخ ناقص می‌دهند، بنابراین محققان ممکن است داده‌های مورد نیاز را به دست نیاورند.

با توجه به حجم نمونه، هر چه بزرگتر باشد، احتمال اینکه نماینده جامعه باشد بیشتر است. یک نمونه نماینده بزرگتر به محقق اطمینان بیشتری می دهد که افراد مورد نیاز آنها هستند و احتمالاً می توانند سوگیری را کاهش دهند. بنابراین اگر می خواهند از عدم دقت در نظرسنجی های ما جلوگیری کنند، باید نمونه های معرف و متوازن داشته باشند.

عملاً تمامی بررسی هایی که به صورت جدی مورد توجه قرار می گیرند، بر اساس نمونه گیری علمی و مبتنی بر تئوری های آماری و احتمالات است.

دو راه برای به دست آوردن نمونه نماینده وجود دارد:

نمونه‌گیری احتمالی: در نمونه‌گیری احتمالی، انتخاب نمونه به‌صورت تصادفی انجام می‌شود که تضمین می‌کند هر یک از اعضای جامعه احتمال انتخاب و ورود به گروه نمونه را یکسان خواهند داشت. محققان باید اطمینان حاصل کنند که اطلاعات به روز شده در مورد جامعه ای را که از آن نمونه می گیرند و اکثریت را برای ایجاد نمایندگی بررسی می کنند، دارند.

نمونه گیری غیراحتمالی: در نمونه گیری غیراحتمالی، انواع مختلف افراد به دنبال به دست آوردن نمونه نماینده متعادل تری هستند.

آگاهی از خصوصیات جمعیت شناختی گروه ما بدون شک به محدود کردن مشخصات نمونه مورد نظر و تعریف متغیرهای مورد علاقه محققین مانند جنسیت، سن، محل سکونت و غیره کمک می کند. با دانستن این معیارها، قبل از کسب اطلاعات، محققین می تواند کنترل ایجاد یک نمونه نماینده که برای ما کارآمد باشد را داشته باشد.

وقتی نمونه ای نماینده نباشد، ممکن است حاشیه خطا وجود داشته باشد. اگر محققین بخواهند نمونه ای نماینده 100 کارمند داشته باشند، باید تعداد مشابهی از زن و مرد را انتخاب کنند.

حجم نمونه بسیار مهم است، اما دقت را تضمین نمی کند. بیش از اندازه، نمایندگی به چارچوب نمونه گیری مربوط می شود، یعنی به فهرستی که افراد از آن انتخاب می شوند، به عنوان مثال، بخشی از یک نظرسنجی.

اگر محققان می‌خواهند به گسترش دانش خود در مورد چگونگی تعیین اندازه نمونه ادامه دهند، به راهنمای ما در مورد نمونه‌گیری در اینجا مراجعه کنید.

مرحله سوم: جمع آوری داده ها را انجام دهید

ابتدا باید ابزار جمع آوری داده ها ایجاد شود. پاسخ ندادن به نظرسنجی یا پاسخ ناقص به آن باعث خطا در تحقیق می شود. جمع آوری صحیح داده ها از این امر جلوگیری می کند.

مرحله چهارم: نتایج را تجزیه و تحلیل کنید

هر یک از نکات فرآیند تحقیقات بازار به یکدیگر مرتبط هستند. اگر همه موارد فوق به خوبی اجرا شود، اما تحلیل دقیقی از نتایج وجود نداشته باشد، تصمیمات اتخاذ شده در نتیجه مناسب نخواهد بود. تجزیه و تحلیل عمیق انجام شده بدون رها کردن انتهای سست در به دست آوردن راه حل موثر خواهد بود. تجزیه و تحلیل داده ها در یک گزارش جمع آوری می شود، که باید به طور واضح نوشته شود تا بتوان بر اساس آن تصمیمات موثری اتخاذ کرد.

تجزیه و تحلیل و تفسیر نتایج به دنبال معنای گسترده تر برای داده های به دست آمده است. تمام مراحل قبلی برای رسیدن به این لحظه توسعه یافته اند.

محققان چگونه می توانند نتایج به دست آمده را اندازه گیری کنند؟ تنها داده‌های کمی که به دست می‌آید سن، جنس، شغل و تعداد مصاحبه‌شوندگان است زیرا بقیه احساسات و تجربیاتی هستند که توسط طرفین به ما منتقل شده است. برای این منظور، ابزاری به نام نقشه همدلی وجود دارد که ما را مجبور می کند خود را به جای مشتریان خود قرار دهیم تا بتوانیم واقعاً ویژگی هایی را شناسایی کنیم که به ما امکان می دهد بین محصولات یا خدمات خود تنظیم بهتری داشته باشیم و نیازها یا علایق آنها

هنگامی که تحقیق به دقت برنامه ریزی شده باشد، فرضیه ها به اندازه کافی تعریف شده و از روش گردآوری مشخص شده استفاده شود، معمولاً تفسیر به راحتی و با موفقیت انجام می شود. پس از انجام تحقیقات بازار چه چیزی در پی می آید؟

مرحله پنجم: گزارش تحقیق را تهیه کنید

پژوهشگران هنگام ارائه نتایج باید بر این موارد تمرکز کنند: با استفاده از این گزارش پژوهشی به چه چیزی می‌خواهند دست یابند و در حین پاسخ به این سؤال نباید تصور کنند که ساختار نظرسنجی بهترین روش برای انجام تحلیل است. یکی از اشتباهات بزرگی که بسیاری از محققین مرتکب می شوند این است که گزارش ها را به همان ترتیب سوالات خود ارائه می کنند و پتانسیل داستان گویی را نمی بینند.

برای تهیه گزارش های خوب، بهترین تحلیلگران توصیه های زیر را ارائه می دهند: برای ارائه نتایج از سبک هرم معکوس پیروی کنید، در ابتدا به سؤالات اساسی کسب و کار که باعث تحقیق شده پاسخ دهید. به جای جمع آوری شواهد، با نتیجه گیری شروع کنید و به آنها اصول بدهید. پس از این، محققان می توانند جزئیات را در اختیار خوانندگانی که زمان و علاقه دارند، ارائه دهند.

مرحله ششم: تصمیم گیری کنید

یک سازمان یا یک محقق هرگز نباید بپرسد که "چرا تحقیقات بازار انجام می دهد، بلکه آنها باید این کار را انجام دهند!

تحقیقات بازار به محققان کمک می کند تا طیف گسترده ای از اطلاعات را بدانند، به عنوان مثال، قصد خرید مصرف کننده، یا بازخوردی در مورد رشد بازار هدف ارائه می دهد. آنها همچنین می توانند اطلاعات ارزشمندی را کشف کنند که به تخمین قیمت محصول یا خدمات آنها کمک می کند و نقطه تعادلی را پیدا می کنند که به نفع خود و مصرف کنندگان باشد.